Esta Política de Privacidade descreve como o AgroZappi coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais tratados no contexto da Plataforma.
1. Dados que Coletamos
1.1 Dados fornecidos pelo Usuário
- Textos enviados via WhatsApp;
- Áudios, fotos, imagens, PDFs, notas fiscais, boletos, contratos e documentos em geral;
- Dados financeiros, operacionais e cadastrais informados voluntariamente.
1.2 Dados coletados automaticamente
- Número de telefone utilizado no WhatsApp;
- Data e hora das interações;
- Logs técnicos de uso (erros, desempenho, eventos do sistema);
- Metadados de arquivos (nome, formato, tamanho, data de envio, etc.).
2. Como Utilizamos os Dados
Os dados são utilizados para:
- Processar e interpretar conteúdos enviados;
- Registrar informações estruturadas em banco de dados;
- Gerar relatórios financeiros, operacionais e gerenciais;
- Aprimorar a precisão da IA, a experiência do Usuário e o desempenho da Plataforma;
- Garantir segurança e integridade do sistema;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de Usuários.
3. Compartilhamento de Dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas com parceiros estritamente necessários para a operação da Plataforma, tais como:
- Provedores de IA (ex.: OpenAI, Google AI);
- Provedores de hospedagem em nuvem (ex.: Google Cloud, AWS);
- Banco de dados (ex.: Google Sheets);
- Automação de fluxos (ex.: n8n);
- Integração WhatsApp (ex.: Evolution API ou similares).
Tais parceiros atuam como operadores de dados, observando cláusulas contratuais de proteção de dados e confidencialidade.
4. Subprocessadores
A título exemplificativo, os seguintes fornecedores podem atuar como subprocessadores:
| Fornecedor | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| OpenAI | Processamento de linguagem natural | EUA |
| Google Cloud | Hospedagem e serviços de IA | Global |
| Google Sheets | Banco de dados | Brasil / Global |
| n8n | Automação de fluxos | Alemanha / Global |
| Evolution API | Integração WhatsApp | Brasil |
A lista poderá ser atualizada conforme evolução da infraestrutura.
5. Segurança da Informação
São adotadas, entre outras, as seguintes medidas de segurança:
- Criptografia em trânsito (ex.: TLS 1.3);
- Criptografia em repouso (ex.: AES-256, quando disponível no provedor);
- Controle de acesso com autenticação e perfis restritos;
- Logs de auditoria e monitoramento;
- Backups periódicos;
- Anonimização e pseudonimização de dados em ambientes de teste e desenvolvimento.
Nenhum sistema é absolutamente inviolável, mas o AgroZappi compromete-se a buscar padrões elevados de segurança e boas práticas.
6. Bases Legais (LGPD)
O tratamento de dados pessoais pelo AgroZappi se fundamenta, conforme o caso, em:
- Execução de contrato: utilização da Plataforma pelo Usuário;
- Consentimento: aceitação expressa via WhatsApp ou outros meios;
- Legítimo interesse: melhoria contínua, segurança e prevenção a fraudes;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: especialmente em matéria fiscal, contábil e de registros.
7. Direitos do Titular (LGPD)
O titular de dados pessoais atendido pelo AgroZappi poderá exercer, dentre outros, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados, em formato estruturado, observada regulamentação;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamento com terceiros;
- Revogação do consentimento;
- Solicitação de esclarecimentos sobre a lógica envolvida em decisões automatizadas, quando aplicável.
Os pedidos poderão ser feitos via WhatsApp oficial ou diretamente ao DPO pelo e-mail indicado nesta Política.
8. Retenção de Dados
Os dados serão mantidos:
- Pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento das finalidades descritas;
- Pelo prazo exigido por lei ou regulamento (ex.: documentos fiscais geralmente por no mínimo 5 anos);
- Enquanto houver legítimo interesse devidamente fundamentado.
Regras gerais:
- Solicitação de exclusão: tratamento em até 15 dias úteis;
- Cancelamento de conta: dados poderão ser mantidos por até 30 dias para eventual reativação ou portabilidade, e posteriormente anonimizados;
- Inatividade superior a 12 meses: o Usuário poderá ser notificado para decidir sobre manutenção ou anonimização dos dados.
9. Cookies e Tecnologias Similares
O AgroZap, enquanto solução predominantemente via WhatsApp, não utiliza cookies diretamente na interação principal.
Em eventual painel web, landing page ou integrações, podem ser utilizados:
- Cookies de sessão;
- Ferramentas de análise de uso (analytics) com dados anonimizados.
APIs e serviços externos também podem utilizar cookies ou identificadores similares. O Usuário poderá ajustar configurações de seu navegador para restringir tais tecnologias, ciente de que isso poderá impactar certas funcionalidades.
10. Contato e Encarregado (DPO)
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Joelina da Silva Mendonça
E-mail: joelina@kjagroassist.com.br
WhatsApp (suporte/dados): (62) 98213-4540
Prazo estimado para resposta: até 15 (quinze) dias úteis, salvo casos complexos devidamente justificados.
11. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias na Plataforma, mudanças legais ou ajustamentos de processos internos.
Versão atual: 2.0 – 09/12/2025
A continuidade de uso do AgroZappi após a publicação de nova versão implica ciência e concordância com os novos termos.